SEGNALAZIONI AL COMUNE, SEMPRE PIÙ CITTADINI SI RIVOLGONO AL NUMERO TELEFONICO DEDICATO 268.268

martedì 26 giugno 2018:

Strade, pubblica illuminazione, verde: nei primi sei mesi del 2018 quasi mille richieste di intervento

FUCECCHIO, 26 GIUGNO. Un deciso cambio di passo. E’ quello che l’amministrazione comunale ha segnato a partire dalla fine del 2015 per le manutenzioni e  gli interventi straordinari grazie all’apertura di due nuovi canali di raccolta delle segnalazioni a disposizione dei cittadini. Con il numero telefonico dedicato, 0571.268.268 (dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 12,30 e il martedì e giovedì anche dalle 15 alle 18), e con l’email segnalazioni@comune.fucecchio.fi.it sono aumentate le richieste di intervento e sono migliorati, in maniera sensibile, i tempi di risposta e l’organizzazione del servizio manutenzioni che, compatibilmente con il tipo di problema, cerca di rispondere in tempi rapidi. 
In poco più di due anni e mezzo (il nuovo servizio partì l’11 novembre 2015) il Comune di Fucecchio ha raccolto 5.281 segnalazioni. Di queste, il 45% è arrivato tramite e-mail (2.377 richieste), il 42% tramite chiamata telefonica (2.230), il 12,5% direttamente allo sportello Urp (660) al piano terra del palazzo comunale, e lo 0,5% con altre modalità (posta, fax). 
Una media di 5,5 segnalazioni al giorno se prendiamo in considerazione l’intero periodo che si sta confermando anche in questa prima metà del 2018: dal 1° gennaio a oggi le richieste arrivate sono state 931. Una mole di lavoro ingente che viene presa in carico dal servizio manutenzioni e che riguarda i più svariati ambiti. Il maggior numero di segnalazioni interessa problemi legate a strade, piazze e marciapiedi (990), seguito da quelli della pubblica illuminazione (888) e via via da tutti gli altri, dalle scuole al verde pubblico passando per rifiuti e arredo urbano.